O que é o CHECK-IN e como fazer?
Após finalizar uma reserva é necessário realizar o check-in para nos informar os dados completos de todas as pessoas de seu pedido. Como realizar o CHECK-IN?Acesse sua conta em www.tripsetrips.com/login;Navegue até Minha Conta > Minhas Reservas e selecione uma reserva;Na reserva, vá até a sessão "Check-in" e siga as orientações;Informe os dados separadamente para cada passageiro. Não repita informações;Clique em "Concluir Check-in"; Pronto. Agora basta aguardar a liberação do Voucher de Viagem; Como acessar o voucher de viagem:Para acessar o Voucher de Viagem o check-in deve estar concluído e sua reserva deve estar sem pendências.Acesse sua conta no site ou aplicativo com o e-mail e senha informados no momento do cadastro;Navegue até Minha Conta > Minhas Reservas e selecione uma reserva;Na reserva, vá até a sessão "Voucher de Viagem" e siga as orientações;Para visualizar o voucher de embarque é necessário que o check-in esteja concluído.
Como posso alterar o passageiro (check-in) de minha viagem?
Em até 5 (cinco) dias antes do embarque qualquer passageiro poderá ser substituído. Para isso, é necessário alterar o check-in de sua reserva:Como alterar o CHECK-IN?Acesse sua conta em www.tripsetrips.com/login;Navegue até Minha Conta > Minhas Reservas e selecione uma reserva;Na reserva, vá até a sessão "Check-in" e siga as orientações;Informe os dados separadamente para cada passageiro. Não repita informações;Clique em "Concluir Check-in"; Pronto. Agora basta aguardar a liberação do Voucher de Viagem;
Cancelamentos
Para solicitar o cancelamento de uma reserva é necessário abrir um Ticket de Suporte com a agência. Como abrir um Ticket de Suporte e solicitar um cancelamento?Para abrir um novo ticket acesse sua conta com o e-mail e senha cadastrados e navegue até “Minha Conta” > “Suporte”;Clique em Criar Ticket de Suporte; Selecione o assunto desejado, informe o localizador do pedido e nos envie sua solicitação;Estaremos respondendo seu ticket o mais breve possível. Enviaremos uma notificação sempre que houver alterações em seu ticket.Confira abaixo nossas políticas referentes a cancelamentos:POLÍTICA DE DESISTÊNCIA, TRANSFERÊNCIA E CANCELAMENTO DA RESERVA4.1. MULTAS E RETENÇÕES PARA DESISTÊNCIA: Solicitações com 07 dias a contar do momento da compra não há retenção; Solicitações com 08 a 60 dias antecedentes à viagem: 25% de retenção; Solicitações com 59 a 30 dias antecedentes à viagem: 50% de retenção;Solicitações com 29 a 15 dias antecedentes à viagem: 70% de retenção;Solicitações com 14 a 7 dias antecedentes à viagem: 80% de retenção;Solicitações com menos de 7 dias antecedentes à viagem não há reembolso;4.1.1. Após 7 dias da compra, além da retenção a que se refere a cláusula anterior, não é feito reembolso de ingressos, abadás ou similares, em função da política específica das bilheterias (empresas responsáveis pelos eventos/shows).4.1.2. O cálculo para fins de retenção é feito sobre o valor total do serviço contratado.4.2. A CONTRATADA efetuará ao CONTRATANTE o reembolso do valor devido calculado, excluindo as multas, despesas, taxas de juros de cartão de crédito e tarifas cobradas pelos fornecedores (transportadoras, hotéis e outros serviços).4.2.1. Para compras realizadas com cartão de crédito e que foram canceladas em até 7 dias da data de emissão, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.4.2.2. - Para compras realizadas com cartão de crédito e que o cancelamento foi realizado após o prazo nulo de multas, será solicitada uma conta bancária para que seja feito um depósito do valor recalculado de acordo com a política de cancelamento adotada.4.2.3. Para compras realizadas com boleto/transferência bancária, a restituição será efetuada por meio de transferência bancária em até 30 (trinta) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. O atraso superior a 15 dias no pagamento da parcela é considerado como desistência do pacote, seguindo as regras contidas na cláusula 4.1.
Como acompanhar minha reserva?
Você pode acompanhar sua reserva com a Trips&Trips acessando o site ou app da agência com o e-mail e senha informados no momento do cadastro:Como acessar minhas reservas?Acesse sua conta com o e-mail e senha cadastrados e navegue até “Minha Conta” > “Minhas Reservas”;Selecione a reserva desejada para visualizar as informações;
Como realizar o pagamento?
Realizando uma reserva com a Trips&Trips você pode efetuar o pagamento das seguintes maneiras:Cartão de CréditoParcele seu pedido em até 12x no cartão de crédito.Pagamentos sem cartãoParcele suas viagens via Transferência Bancária ou PIX;Ao finalizar uma reserva com a Trips&Trips, na sessão de pagamentos será fornecida a opção de pagamento por PIX, caso a mesma esteja disponível;Caso o meio de pagamento esteja disponível, selecione a opção e informe a quantidade de parcelas que deseja utilizar em sua compra. A quantidade de parcela é variável de acordo com a data de sua viagem. Todos os pagamentos devem estar quitados até a data da viagem. Após selecionar a quantidade de parcelas as mesmas serão exibidas com seus devidos vencimentos e valores. Finalize para confirmar a reserva.Você poderá acompanhar as parcelas e vencimentos de sua reserva através do menu "Minhas Reservas", que fica disponível acessando sua conta com a Trips&Trips.
Como cadastrar uma Pré-Reserva?
Realize uma pré-reserva com a Trips&Trips:Navegue até o evento disponível para pré-reserva. Clique em "Reservar". Caso ainda não tenha um cadastro conosco, este será solicitado em seguida. Finalize a pré-reserva.Pronto, sua pré-reserva está confirmada e você será informado sempre que houver alguma novidade a respeito do pacote escolhido.
O que é Pré-Reserva?
A Trips&Trips disponibilizou uma área para efetuar uma PRÉ-RESERVA para um destino ou evento que ainda não esteja oficialmente confirmado.Ao efetuar uma pré-reserva o cliente Trips&Trips será notificado sempre que houver novidades a respeito do pacote escolhido.Caso o evento seja confirmado, o cliente que possui uma pré-reserva terá prioridade na compra de nossos pacotes.Não é possível adquirir um pacote para um evento que esteja em pré-reserva.
Como realizar uma reserva?
Viaje com a Trips&Trips!Acesse sua conta ou realize o cadastro em www.tripsetrips.com.Navegue até o evento desejado, selecione o pacote e adicione ao carrinho de compras. Selecione a forma de pagamento; Finalize a reserva;Enviaremos uma notificação sempre que houver atualizações em sua reserva. Você pode acompanhar sua reserva com a Trips&Trips acessando o site ou app da agência com o e-mail e senha informados no momento do cadastro:Como acessar minhas reservas?Acesse sua conta com o e-mail e senha cadastrados e navegue até “Minha Conta” > “Minhas Reservas”;Selecione a reserva desejada para visualizar as informações;