Você pode verificar o número da plataforma em sua passagem, mas se em seu bilhete não tem essa informação você precisa consultar a empresa de ônibus.

Você consegue acessar o endereço das principais rodoviárias aqui: https://www.clickbus.com.br/rodoviaria, e no momento da compra ao fazer busca pela rota o endereço é mostrado no final da página. Se mesmo assim você não encontrar, você precisa entrar em contato com a empresa de ônibus que faz a viagem.

Não, só quem vai viajar pode retirar a passagem.

Você precisa apresentar o documento oficial atualizado com a informação do nome social. Se você não tem o documento atualizado, é necessário entrar em contato com a empresa de ônibus para verificar sobre o embarque.

RGCNHPassaporteCertidão de nascimento (somente para crianças com até 11 anos).Para o embarque, o documento precisa ser original ou uma cópia autenticada em cartório.

Se seu pedido não tem passagem no celular (PDF ou QR Code), você precisa retirar a passagem no balcão de atendimento.

Não, para viagens dentro do Brasil, só é permitido documento original ou cópia autenticada em cartório, mesmo que estejam fora da validade, desde que seja possível a identificação do passageiro.

Confira algumas dicas sobre os embarques!ExcursõesA apresentação do Voucher de Viagem junto à um documento original de identificação com foto (RG ou CNH) é obrigatório no momento do embarque;Os embarque para as excursões são realizados em locais pré-definidos pela agência e informados ao passageiro através do Voucher de Viagem;Recomendamos comparecer ao local de embarque cerca de 30min antecedentes ao horário do embarque informado;Você poderá verificar o local e horário de embarque em seu Voucher de Viagem;Os embarques de excursão não têm marcação de assento, sendo o mesmo definido de acordo com a chegada dos passageiros no momento do embarque. Após escolher um assento, é recomendado que o mantenha até o final de sua viagem. Caso não chegue a tempo para o embarque, prosseguiremos com as seguintes etapas:Será feito contato com o passageiro ausente; Se conseguirmos contatar o passageiro, verificaremos se será possível tolerar o atraso;Caso haja falha no contato, registrarmos o ocorrido e prosseguiremos com a viagem;

Não é possível selecionar uma poltrona nos embarques de excursão. No momento do embarque as poltronas são definidas de acordo com a chegada dos passageiros. Recomendamos chegar com antecedência. Saiba quais os procedimentos caso não chegue a tempo para o embarque.

A apresentação do Voucher de Viagem junto à um documento original de identificação (RG ou CNH) é obrigatório no momento do embarque. Por lei é proibido viajar sem seu documento de identificação.Confirma outras informações sobre o embarque em Políticas do Embarque;